भारत के सबसे बड़े बैंक स्टेट बैंक ऑफ इंडिया (SBI) के ग्राहक आज फिर से SBI Net Banking सेवाओं में दिक्कतों का सामना कर रहे हैं। यह इस महीने दूसरी बार है जब बैंक की ऑनलाइन बैंकिंग सेवाएं बाधित हुई हैं।
SBI Net Banking से जुड़ी कौन-कौन सी सेवाएं प्रभावित हुईं?
तकनीकी गड़बड़ी के कारण कई ग्राहकों को SBI Net Banking का उपयोग करने में दिक्कत आ रही है। प्रभावित सेवाएं इस प्रकार हैं—
- मोबाइल बैंकिंग ऐप का काम न करना
- SBI Net Banking लॉगिन में समस्या
- UPI ट्रांजैक्शन फेल होना
- ATM से पैसे निकालने में परेशानी
Downdetector पर SBI Net Banking की शिकायतें बढ़ीं
Downdetector वेबसाइट के अनुसार, सुबह 11:00 से 11:30 बजे के बीच SBI Net Banking से संबंधित शिकायतों में तेज़ी आई।
- 64% ग्राहक SBI Net Banking का उपयोग नहीं कर पा रहे थे।
- 33% ग्राहक फंड ट्रांसफर नहीं कर सके।
- 3% ग्राहकों को ATM से पैसे निकालने में दिक्कत हुई।
NPCI ने SBI Net Banking की समस्या पर क्या कहा?
नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) ने इस मुद्दे पर बयान जारी किया कि वित्तीय वर्ष के समापन के कारण कुछ बैंकों में ट्रांजैक्शन संबंधित समस्याएं हो सकती हैं। हालांकि, उन्होंने यह भी स्पष्ट किया कि UPI सिस्टम पूरी तरह ठीक से काम कर रहा है और SBI Net Banking की समस्या का समाधान जल्द निकाला जाएगा।
SBI Net Banking में बार-बार क्यों आती है यह समस्या?
यह पहली बार नहीं है जब SBI Net Banking सेवाएं बाधित हुई हैं।
- 11 मार्च 2025 को भी SBI के SBI Net Banking और UPI सर्वर चार घंटे तक डाउन रहे थे।
- बैंक ने शाम 5 बजे बताया कि SBI Net Banking की तकनीकी समस्या हल कर ली गई है।
- हालांकि, SBI ने इस तकनीकी खराबी का सही कारण नहीं बताया।
RBI भी दे चुका है SBI Net Banking को लेकर चेतावनी
भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) ने बैंकों को निर्देश दिया है कि वे अपने डिजिटल बैंकिंग सिस्टम को मजबूत करें ताकि SBI Net Banking जैसी सेवाएं बाधित न हों।
RBI के निर्देश—
- बैंक को अपने सर्वर को अपग्रेड करना होगा।
- ग्राहकों को निर्बाध डिजिटल सेवाएं देनी होंगी।
- तकनीकी समस्याओं को जल्द से जल्द हल करना होगा।
SBI Net Banking की खराबी पर ग्राहकों की प्रतिक्रिया
सोशल मीडिया पर SBI ग्राहकों ने SBI Net Banking सेवाओं के ठप होने को लेकर अपनी नाराजगी जाहिर की।
ट्विटर पर SBI Net Banking को लेकर लोगों की प्रतिक्रियाएं
- एक यूजर ने लिखा, “SBI Net Banking बार-बार बंद क्यों हो जाती है? बैंक को इस पर ध्यान देना चाहिए!”
- दूसरे ग्राहक ने कहा, “SBI Net Banking और UPI ट्रांजैक्शन लगातार फेल हो रहे हैं। कोई समाधान कब मिलेगा?”
SBI Net Banking की समस्या का समाधान कैसे होगा?
SBI ने अपने आधिकारिक बयान में कहा है कि वे इस समस्या का समाधान जल्द करेंगे।
- SBI Net Banking की तकनीकी टीम इस गड़बड़ी को ठीक करने में लगी हुई है।
- ग्राहक SBI हेल्पलाइन 1800 1234 पर कॉल कर सकते हैं।
अगर SBI Net Banking काम नहीं कर रही तो क्या करें?
अगर SBI Net Banking सेवाएं ठप हो गई हैं, तो आप इन विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं:
- डेबिट कार्ड से भुगतान करें – अगर SBI Net Banking से ट्रांजैक्शन नहीं हो पा रहा है, तो डेबिट कार्ड का उपयोग करें।
- ATM से पैसे निकालें – अगर SBI Net Banking से पैसे ट्रांसफर नहीं हो पा रहे, तो ATM से कैश निकालें।
- SBI कस्टमर केयर पर कॉल करें – SBI ग्राहक सेवा नंबर 1800 1234 पर कॉल करें।
क्या SBI Net Banking की बार-बार खराबी चिंता का विषय है?
SBI भारत का सबसे बड़ा सरकारी बैंक है, जिसके 50 करोड़ से ज्यादा ग्राहक हैं। ऐसे में बार-बार SBI Net Banking सेवाओं का बाधित होना एक बड़ी समस्या बन सकता है।
विशेषज्ञों का मानना है कि:
- SBI Net Banking के सर्वर को अपग्रेड किया जाना चाहिए।
- ग्राहकों को वैकल्पिक भुगतान सेवाओं की जानकारी दी जानी चाहिए।
- तकनीकी खराबी के कारणों की जानकारी सार्वजनिक करनी चाहिए।
SBI Net Banking की बार-बार खराबी से ग्राहक परेशान हैं। बैंक को अपनी डिजिटल सेवाओं को मजबूत करने की जरूरत है ताकि भविष्य में ऐसी समस्याएं ना आएं। ग्राहक फिलहाल डिजिटल पेमेंट के अन्य विकल्पों का उपयोग कर सकते हैं।